শর্তাবলী
আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে এবং আমরা কখন সেবা স্থগিত করতে পারি। গোপনীয়তা নীতি জানায় আমরা ওই প্রক্রিয়ায় কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং উভয় নথি একই আইনি ভিত্তি অনুসরণ করে।
LEGAL REFERENCE
okwww গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখার জন্য এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা স্তর প্রয়োগ করি। এই পৃষ্ঠা জানায় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং...
এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash এবং Nagad লেনদেন গোপনীয়তাআপনার নিয়ন্ত্রণে অ্যাকাউন্ট সেটিংসতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সুবিধা
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি
আপনি যখন okwww এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি যেমন bKash, Nagad বা Rocket সংগ্রহ করি। এই তথ্য আপনার পরিচয় যাচাই করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার লগইন টাইমস্ট্যাম্প, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস তথ্য রেকর্ড করি যাতে অস্বাভাবিক কার্যক্রম চিহ্নিত করা যায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়
সেখানে আমরা এই ডেটা সংরক্ষণ করি এবং আইনি প্রয়োজন বা আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার যেমন bKash বা Nagad কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায়। আমাদের সার্ভার SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে তাই আমরা নিজেরাও সেগুলো দেখতে পারি না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত
আমরা কেন আপনার ডেটা নিরাপত্তা অগ্রাধিকার দেই
okwww পরিচালনা করে একটি টিম যারা পেমেন্ট নিরাপত্তা এবং ডেটা এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে। আমরা নিয়মিত সিস্টেম অডিট করি, অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের জন্য...
এনক্রিপ্টেড লেনদেন
bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার সময় আমরা TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করি তাই আপনার পিন নম্বর বা লেনদেন...
ডেটা মিনিমাইজেশন
আমরা কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা অপ্রাসঙ্গিক...
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে অ্যাক্সেস লগ এবং ডেটা ফ্লো পর্যালোচনা করি যাতে অননুমোদিত পরিবর্তন শনাক্ত করা যায়। অভ্যন্তরীণ টিম সদস্যরা কেবল...
দুই-ফ্যাক্টর যাচাই
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS ভিত্তিক দুই-ফ্যাক্টর যাচাই সক্রিয় করতে পারেন। লগইন করার সময় আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে একটি কোড...
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আমরা আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে কুকি ব্যবহার করি তবে আপনি যেকোনো সময় গোপনীয়তা সেটিংসে গিয়ে...
ডেটা মুছে ফেলার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন...
নীতি তুলনা
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়বদ্ধতা বিবরণের সাথে মিলে কাজ করে। প্রতিটি নীতি একই ডেটা সুরক্ষা মান এবং আইনি কাঠামো অনুসরণ করে তাই আপনি জানেন আপনার তথ্য সব পৃষ্ঠায়...
পেমেন্ট নীতি
পেমেন্ট নীতিতে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময়সীমা এবং ফি কাঠামো বর্ণনা করা হয়। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে সেই লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখি এবং কত দিন সংরক্ষণ করি তাই উভয় পৃষ্ঠা একসাথে পড়ুন।
দায়বদ্ধতা বিবরণ
দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠা জানায় প্রযুক্তিগত সমস্যা বা পেমেন্ট বিলম্বের জন্য আমরা কী দায়িত্ব নিই। গোপনীয়তা নীতি ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের দায়িত্ব বর্ণনা করে এবং উভয়ই আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য একই স্ট্যান্ডার্ড বজায় রাখে।
কুকি নীতি
আমাদের কুকি নীতি তালিকা করে কোন কুকি আমরা সেট করি এবং সেগুলো কী ট্র্যাক করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কুকি ডেটা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত প্রোফাইলের সাথে লিঙ্ক করা হয় এবং দুটি নথি একসাথে আপনার সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং চিত্র দেয়।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং
আমাদের AML নীতি পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন পর্যবেক্ষণ প্রক্রিয়া বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি জানায় সেই যাচাই ডেটা কোথায় সংরক্ষিত হয় এবং কারা এটি অ্যাক্সেস করতে পারেন তাই উভয় পৃষ্ঠা একই নিরাপত্তা কাঠামো প্রতিফলিত করে।
অভিযোগ পদ্ধতি
অভিযোগ পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আপনি কীভাবে বিরোধ উত্থাপন করতে পারেন এবং আমরা কত দিনে সাড়া দিই। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার অভিযোগ ডেটা গোপনীয় থাকে এবং শুধুমাত্র সমাধান টিম এটি দেখতে পায়।
নীতি আপডেট প্রক্রিয়া
আমরা সব নীতি পৃষ্ঠা একসাথে পর্যালোচনা করি এবং পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতি সবসময় একই তারিখে আপডেট হয় তাই আপনি জানেন সবকিছু সামঞ্জস্যপূর্ণ।
okwww গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় যা দৃশ্যমান
এই পৃষ্ঠা নকশা করা হয়েছে যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন। আমরা আইনি জার্গন এড়িয়ে সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করি এবং...
সহজ ভাষা
আমরা আইনি শব্দভাণ্ডার এড়িয়ে বাংলায় পরিষ্কার বাক্য ব্যবহার করি তাই আপনি একবার পড়েই বুঝতে পারেন আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন। প্রতিটি বিভাগে বাস্তব উদাহরণ রয়েছে যেমন আপনার মোবাইল নম্বর কীভাবে SMS যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।
দ্রুত নেভিগেশন
পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি বিষয়বস্তু লিঙ্ক রয়েছে যাতে আপনি সরাসরি ডেটা সংগ্রহ, কুকি ব্যবহার বা তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং বিভাগে যেতে পারেন। মোবাইলে প্রতিটি বিভাগ ভাঁজযোগ্য তাই দীর্ঘ স্ক্রল প্রয়োজন নেই।
আপডেট টাইমস্ট্যাম্প
পৃষ্ঠার নিচে শেষ আপডেট তারিখ দেখানো হয় এবং আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি আপডেট ইতিহাস দেখতে পারেন এবং পুরনো সংস্করণের সাথে তুলনা করতে পারেন।
সেটিংস লিঙ্ক
প্রতিটি বিভাগে একটি বাটন রয়েছে যা আপনাকে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিয়ে যায়। উদাহরণস্বরূপ মার্কেটিং কমিউনিকেশন বিভাগে একটি লিঙ্ক রয়েছে যা সরাসরি ইমেইল পছন্দ প্যানেল খোলে তাই আপনি অপ্ট-আউট করতে পারেন।
ডাউনলোড অপশন
আপনি এই নীতির PDF সংস্করণ ডাউনলোড করতে পারেন অফলাইন রেফারেন্সের জন্য বা আপনার নিজের ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন যা আমরা সাত দিনের মধ্যে JSON ফাইল হিসাবে পাঠাই।
সাপোর্ট চ্যাট বাটন
পৃষ্ঠার ডানদিকে একটি স্থির চ্যাট বাটন রয়েছে যাতে আপনি যেকোনো সময় গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন। এজেন্টরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার সংরক্ষিত ডেটা ব্যাখ্যা করতে পারেন এবং মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পারেন।
গোপনীয়তা নিয়ে বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
হ্যাঁ, আমরা TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করি তাই আপনার পিন নম্বর বা লেনদেন পরিমাণ ট্রানজিটে পড়া যায় না। আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার শুধুমাত্র লেনদেন কনফার্ম করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং আমরা আপনার পিন কখনো সংরক্ষণ করি না।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি অ্যাক্সেস লগ রয়েছে যা দেখায় কোন আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস থেকে কখন লগইন হয়েছে। অভ্যন্তরীণভাবে কেবল সাপোর্ট এবং নিরাপত্তা টিম যাচাইয়ের জন্য আপনার ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা থাকে।
হ্যাঁ, [email protected] এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার নাম এবং যোগাযোগ তথ্য মুছে ফেলব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য রাখি তবে সেগুলো আর আপনার প্রোফাইলের সাথে লিঙ্ক থাকে না।
আমরা লগইন টাইমস্ট্যাম্প এবং আইপি অ্যাড্রেস নব্বই দিন রাখি যাতে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা যায়। এর পরে সেগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় তবে আপনি যেকোনো সময় অ্যাক্সেস লগ ডাউনলোড করতে পারেন আপনার নিজের রেকর্ডের জন্য।
আমরা কেবল পেমেন্ট প্রোভাইডার যেমন bKash এবং Nagad এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে আমরা কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি তবে মার্কেটিং উদ্দেশ্যে কখনো বিক্রি করি না।
আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং পছন্দ কুকি ব্যবহার করি লবি লেআউট মনে রাখতে। এই কুকি আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর সংরক্ষণ করে না এবং আপনি গোপনীয়তা সেটিংসে অপ্রয়োজনীয় কুকি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।
আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং পৃষ্ঠার নিচে শেষ আপডেট তারিখ দেখাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি যদি চৌদ্দ দিনের মধ্যে আপত্তি জানান তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ডেটা মুছে ফেলতে পারেন।